Általános szolgáltatási feltételek (ÁSZF)

1. A szolgáltató adatai

Cégnév

Otthonterápia Korlátolt Felelősségű Társaság (Otthonterápia Kft.)

Márkanév

Karrier Serpa

Székhely — nincs ügyfélfogadás

1145 Budapest, Jávor utca 11. A. ép. fszt. 5/a.

Cégjegyzékszám

01-09-275185 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)

Adószám

25437803-1-42

Képviselő

Nagy János (ügyvezető)

Elérhetőség

karrierserpa@karrierserpa.com · +36 30 627 6972

Az impresszum és a további üzemeltetői adatok az Impresszum oldalon érhetők el.

2. A szolgáltatás tárgya és módja

A szolgáltató 50 perces, online videóhívásos egyéni karrier-konzultációt nyújt magánszemélyek részére két csomagban: Első döntési konzultáció (9 000 Ft) és Szakértői konzultáció (15 000 Ft). A megjelölt árak a magánszemély ügyfél által ténylegesen fizetendő végösszeget tartalmazzák.

A szolgáltató ezen felül szervezetek (vállalkozások, munkáltatók) részére NeuroLean programokat kínál: NeuroLean Bevezető Műhely (149 000 Ft + áfa / csoport) és NeuroLean Vállalati Pilotnap (345 000 Ft + áfa / csoport). A vállalati programok pontos tartalmát, időpontját és díjazását a felek egyedi ajánlat vagy megrendelés formájában rögzítik; a jelen ÁSZF a vállalati programokra az egyedi megrendelésben nem szabályozott kérdésekben másodlagosan irányadó.

Az egyéni konzultáció Google Meet videóhívás-linken zajlik, amelyet a szolgáltató a visszaigazolt időpontra, alkalomra szólóan küld meg az ügyfél e-mail-címére.

3. A szerződés létrejötte

Az ügyfél a weboldalon található online űrlapon időpontot kér. Ez az időpontkérés még nem jelenti a szerződés létrejöttét: a szerződés a szolgáltató e-mailes visszaigazolásával, a végleges időpont rögzítésével jön létre. Az e-mailes visszaigazolás tartalmazza a szolgáltatás megnevezését, díját, időpontját és a Google Meet-hívás adatait.

4. Díjak és fizetés

• A konzultáció díját a visszaigazolt időpont előtt, banki átutalással kell megfizetni.
• A számlát a szolgáltató e-mailben állítja ki és küldi meg.
• A magánszemélyeknek szóló árak a végső, fizetendő bruttó összeget jelentik. A vállalati NeuroLean programok díjai áfa nélkül értendők, azokra az általános forgalmi adó a mindenkor hatályos jogszabályok szerint felszámításra kerül.

5. Teljesítés

A konzultáció 50 perces időtartamban, online videóhívás formájában valósul meg. A megfelelő technikai feltételek (stabil internetkapcsolat, kamera, mikrofon, Google Meet-kompatibilis eszköz) biztosítása az ügyfél feladata. Az ügyfél oldali késés a konzultáció időtartamát nem hosszabbítja meg; jelentős (15 percet meghaladó) technikai akadályoztatás esetén a felek új időpontban állapodnak meg a Fizetési és lemondási feltételek szerint.

6. Módosítás, lemondás, meg nem jelenés (no-show)

Az időpont-módosítás, a lemondás és a no-show (megjelenés nélküli elmaradás) részletes, konkrét szabályait a Fizetési és lemondási feltételek oldal tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

7. Elállási jog (14 nap) — magánszemély fogyasztók

A szolgáltatás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollévők között kötött szolgáltatási szerződésnek minősül, ha az ügyfél a Ptk. szerinti fogyasztónak (önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eljáró természetes személynek) minősül. Ilyen esetben a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A teljesítés megkezdésének kérése. Mivel a konzultáció a 14 napos határidőn belül esedékes lehet, a szolgáltató a visszaigazolt időpontban kizárólag akkor teljesít, ha a fogyasztó ehhez a Korm. rendelet 45. §-a szerint kifejezetten, előzetesen, tartós adathordozón (pl. e-mailben) hozzájárul, és tudomásul veszi, hogy:

• ha a szolgáltatás a szolgáltató által teljes egészében teljesítésre kerül, a fogyasztó a teljesítés befejezését követően elveszíti az elállási jogát;
• ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően, de annak befejezése előtt áll el a szerződéstől, a szolgáltató a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat jogosult felszámítani, a fennmaradó összeget pedig legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztó a szolgáltató fenti elérhetőségeinek egyikén egyértelmű nyilatkozatot tehet (pl. e-mailben). Ehhez igénybe veheti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található elállási/felmondási nyilatkozatmintát is. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

8. Vállalati (nem fogyasztó) megrendelők

A fenti 14 napos elállási jog kizárólag a Ptk. szerinti fogyasztónak minősülő magánszemélyeket illeti meg. A NeuroLean programokat megrendelő gazdálkodó szervezetekre, illetve az önálló foglalkozásuk vagy gazdasági tevékenységük körében eljáró megrendelőkre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog nem alkalmazandó; e megrendelésekre a felek közötti egyedi megállapodás, illetve a Ptk. általános szabályai irányadók.

9. A szolgáltatás korlátai

A Karrier Serpa keretében nyújtott konzultáció és a NeuroLean programok nem minősülnek egészségügyi ellátásnak, nem tartalmaznak pszichológiai diagnosztikát vagy terápiát, és nem minősülnek álláskeresési vagy munkaközvetítői tevékenységnek. A szolgáltató a konzultáció eredményét, illetve a résztvevő karrierjében bekövetkező konkrét kimenetelt (pl. állásajánlat, előléptetés) nem garantálja.

10. Etikai vállalási határ

A szolgáltató nem vállal olyan megbízást, amely mások szándékos, igazolhatatlan károsítására, bosszúra vagy megtévesztésre irányul. Ez a korlátozás a felkínált díjazástól függetlenül fennáll; a szolgáltató az ilyen jellegű megbízást a szerződéskötés bármely szakaszában jogosult visszautasítani vagy megszüntetni.

11. Felelősség

A szolgáltató a tőle elvárható szakmai gondossággal jár el. A szolgáltató felelőssége nem terjed ki az ügyfél saját döntéseiből, illetve az ügyfél érdekkörébe tartozó technikai hibából eredő károkra. A szolgáltató felelősségét jogszabály által megengedett mértékben korlátozza a nyújtott szolgáltatás díjának összegére.

12. Szellemi tulajdon

A weboldal, valamint a konzultáció és a NeuroLean programok során átadott módszertani anyagok, munkafüzetek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak, azok a szolgáltató, illetve jogosultjaik kizárólagos tulajdonát képezik. Ezek másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása a szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

13. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát az ügyfél a szolgáltató fenti e-mail-címén vagy telefonszámán terjesztheti elő. A szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok szerinti határidőn belül válaszol.

Fogyasztóvédelmi hatóságként a lakóhely szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatal jár el. Vitás esetben a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, ennek hiányában a szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.) fordulhat, illetve igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR) platformját. Jogvita esetén a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak.

14. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

15. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2026. szeptember 14. napjától hatályos.